SK브로드밴드 고객센터는 고객의 다양한 요구에 신속하고 정확하게 대응하기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님께서 필요로 하는 정보와 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
SK브로드밴드 고객센터 전화번호 및 주요 서비스 안내
SK브로드밴드 고객센터는 고객님이 필요로 하는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터를 통해 해지, AS, 요금, 이전 등 여러 가지 문의를 처리할 수 있습니다. 아래에서 각 서비스에 대한 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
고객센터 전화번호
SK브로드밴드 고객센터의 대표 전화번호는 국번 없이 106입니다. 휴대폰으로 전화를 하실 경우 통화료는 무료이며, 유선전화로 이용하실 경우에는 시내 통화료가 부과됩니다. 해외에서 연락하실 경우에는 +82-2-860-0106으로 전화하시면 됩니다.
해지 서비스
SK브로드밴드의 서비스 해지는 고객센터 전화 또는 온라인을 통해 신청하실 수 있습니다. 해지 시 위약금이 발생할 수 있으며, 이는 약정 기간, 사용 기간, 서비스 종류에 따라 달라집니다. 해지 신청 전에 위약금 정보를 미리 확인하시는 것이 좋습니다. 또한, 해지 후에는 장비 반납 절차가 필요할 수 있으므로 고객센터의 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
AS (After Service)
서비스 이용 중 발생하는 장애나 문제에 대한 AS는 고객센터 전화 또는 온라인으로 접수하실 수 있습니다. AS 접수 시 장애 내용, 발생 시간, 고객 정보 등을 정확하게 알려주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다. AS는 방문 AS와 원격 AS로 구분되며, 장애 유형에 따라 적절한 방식으로 진행됩니다. 방문 AS가 필요한 경우, 기사 방문 일정을 조율하게 됩니다.
요금 관련 서비스
요금 관련 문의는 고객센터 전화 또는 온라인으로 가능합니다. 요금 조회, 납부 방법, 자동 이체 신청 및 변경, 요금 할인 혜택 등에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 요금 청구서 확인 및 납부 내역 조회는 SK브로드밴드 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.
서비스 이전
서비스 이전은 이사 등으로 인해 서비스 이용 장소를 변경해야 할 경우 신청하는 서비스입니다. 이전 신청은 고객센터 전화 또는 온라인으로 가능하며, 이전 설치 가능 여부 확인 및 이전 설치 일정 조율 등의 절차를 거칩니다. 이전 설치 시에는 기존 장비를 회수하고 새로운 장비를 설치하게 됩니다. 이전 설치 비용이 발생할 수 있으며, 이는 이전 거리와 설치 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
추가 정보
온라인 고객센터를 통해 SK브로드밴드 홈페이지(www.skbroadband.com) 또는 모바일 앱 ‘My B’에서 다양한 고객센터 서비스를 이용하실 수 있습니다. 온라인 고객센터에서는 요금 조회, 납부, 서비스 변경, AS 접수, 해지 신청 등을 편리하게 처리할 수 있습니다.
또한, SK브로드밴드 홈페이지 또는 모바일 앱에서 챗봇 상담을 이용하실 수 있습니다. 챗봇은 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하며, 복잡한 문의는 상담사 연결을 통해 해결할 수 있습니다.
고객센터 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 온라인 고객센터 및 챗봇 상담은 24시간 이용 가능합니다.
SK브로드밴드 고객센터는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이나 불편한 점이 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
SK브로드밴드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
고객센터 전화번호는 국번 없이 106입니다. 해외에서는 +82-2-860-0106으로 연락하시면 됩니다.
해지 시 위약금은 어떻게 되나요?
해지 시 위약금은 약정 기간, 사용 기간, 서비스 종류에 따라 달라지므로, 해지 신청 전에 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
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