필립스 고객센터는 고객님이 필립스 제품을 사용하시면서 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위해 마련된 전문 상담 서비스입니다. 고객님께서는 언제든지 문의하실 수 있으며, 신속하고 정확한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
필립스 고객센터 전화번호 및 AS 서비스센터 안내
필립스 제품 사용 중 문의사항이나 AS가 필요하신 경우, 필립스 고객센터를 통해 편리하게 상담 및 서비스를 받으실 수 있습니다.
필립스 고객센터 전화번호:
1588-1260
이 번호로 전화하시면 필립스 제품 관련 다양한 문의 및 AS 접수가 가능합니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
필립스 AS 서비스센터 이용 안내
필립스 제품의 AS는 전국에 위치한 필립스 공식 서비스센터를 통해 받으실 수 있습니다. 서비스센터 방문 전, 고객센터를 통해 제품 모델명, 구매일자, 증상 등을 미리 알려주시면 더욱 신속하고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
서비스센터 방문 시 준비물
- 제품 본체
- 구매 영수증 또는 구매 증빙 서류 (무상 AS의 경우 필수)
- 제품 보증서 (있는 경우)
AS 절차
AS 절차는 다음과 같습니다:
- 고객센터 문의: 제품 문제 발생 시, 먼저 필립스 고객센터(1588-1260)로 전화하여 상담을 받습니다. 상담원을 통해 문제 해결 방법을 안내받거나, 서비스센터 방문 예약을 할 수 있습니다.
- 서비스센터 방문 또는 택배 접수: 가까운 필립스 공식 서비스센터를 방문하거나, 택배를 이용하여 제품을 보낼 수 있습니다. 택배 접수 시에는 제품 파손 방지를 위해 안전하게 포장해야 합니다.
- 제품 점검 및 수리: 서비스센터에서 제품을 점검하고 수리가 필요한 경우 수리를 진행합니다. 수리 비용은 제품 보증 기간 및 고장 원인에 따라 달라질 수 있습니다.
- 수리 완료 및 제품 수령: 수리가 완료되면 서비스센터에서 연락을 드립니다. 서비스센터를 방문하여 제품을 수령하거나, 택배로 제품을 받아볼 수 있습니다.
무상 AS 기준
필립스 제품은 구매일로부터 일정 기간 동안 무상 AS를 제공합니다. 무상 AS 기간은 제품 종류에 따라 다르며, 제품 보증서 또는 필립스 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 단, 소비자 과실로 인한 고장, 소모품 교체, 천재지변으로 인한 손상 등은 무상 AS 대상에서 제외될 수 있습니다.
유상 AS 기준
무상 AS 기간이 경과했거나 무상 AS 대상이 아닌 경우, 유상으로 AS를 받으실 수 있습니다. 유상 AS 비용은 제품 종류, 고장 원인, 수리 내용 등에 따라 달라집니다. 정확한 비용은 서비스센터에서 제품 점검 후 안내받으실 수 있습니다.
필립스 공식 홈페이지 활용
필립스 공식 홈페이지(www.philips.co.kr)에서는 제품 정보, 사용 설명서, FAQ, 서비스센터 찾기 등 다양한 정보를 제공합니다. AS 관련 정보도 홈페이지에서 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
주의사항
- 비공식 수리점을 이용할 경우, 제품 손상 및 안전 문제가 발생할 수 있으므로 반드시 필립스 공식 서비스센터를 이용하시기 바랍니다.
- AS 접수 시, 제품 모델명, 구매일자, 증상 등을 정확하게 알려주시면 더욱 신속하고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
필립스 고객센터 및 AS 서비스센터를 통해 편리하고 만족스러운 서비스를 받으시길 바랍니다.
자주 묻는 질문
필립스 고객센터에 어떻게 연락하나요?
필립스 고객센터에 연락하시려면 1588-1260으로 전화하시면 됩니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
AS 서비스센터는 어디에 있나요?
필립스 AS 서비스센터는 전국에 위치하고 있으며, 가까운 서비스센터는 필립스 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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