티몬 고객센터는 고객님이 쇼핑 중 겪는 다양한 문제를 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님의 편의를 최우선으로 생각하며, 언제든지 문의하실 수 있는 채널을 마련하고 있습니다.
티몬 고객센터 이용 안내
티몬 고객센터는 고객님의 문의사항 해결 및 불편 해소를 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 전화 상담, 1:1 문의, 챗봇 상담 등을 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.
티몬 고객센터 전화번호 및 운영 시간
고객님께서는 아래의 전화번호로 고객센터에 연락하실 수 있습니다.
- 전화번호: 1544-6240
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
전화 연결 시 ARS 안내에 따라 원하는 상담 메뉴를 선택하시면 됩니다. 상담원 연결은 다소 시간이 소요될 수 있으니, 급한 문의가 아닐 경우 1:1 문의나 챗봇 상담을 이용하시는 것을 추천드립니다.
티몬 환불 및 취소 절차
티몬에서 구매한 상품의 환불 및 취소는 상품의 상태, 구매 시점, 판매자 정책 등에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
- 주문 취소: 상품 발송 전에는 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 상품이 이미 발송된 경우에는 판매자에게 직접 취소 요청을 하거나 고객센터에 문의해야 합니다.
- 반품 및 환불: 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다. 단순 변심으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 반품 신청은 마이페이지에서 가능하며, 판매자의 승인 후 반품 절차가 진행됩니다. 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착하여 검수 완료된 후 영업일 기준 2~3일 이내에 처리됩니다.
티몬 상담원 연결 및 문의 방법
고객님께서는 아래의 방법으로 상담원과 연결되거나 문의하실 수 있습니다.
- 전화 상담: 위 안내된 전화번호로 연락하여 ARS 안내에 따라 상담원 연결을 선택합니다.
- 1:1 문의: 티몬 웹사이트 또는 앱의 고객센터 메뉴에서 1:1 문의를 통해 상세한 내용을 작성하여 문의할 수 있습니다. 답변은 영업일 기준 1~2일 이내에 받아보실 수 있습니다.
- 챗봇 상담: 티몬 웹사이트 또는 앱에서 챗봇 아이콘을 클릭하여 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉시 확인할 수 있으며, 챗봇으로 해결되지 않는 문제는 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
기타 유의사항
상품 관련 문의는 해당 상품 페이지의 판매자에게 직접 문의하는 것이 가장 빠르고 정확합니다. 티몬 고객센터는 상품 자체의 품질이나 기능에 대한 직접적인 답변은 어렵습니다. 상품 관련 문의는 판매자에게, 결제, 배송, 환불 등 주문 관련 문의는 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다.
명절, 공휴일 등에는 고객센터 운영 시간이 변경될 수 있으니, 사전에 확인하시는 것이 좋습니다.
티몬 고객센터를 통해 궁금한 점을 해결하고 편리하게 쇼핑하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
티몬 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
티몬 고객센터 전화번호는 1544-6240입니다.
티몬에서 상품을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청을 하셔야 하며, 반품 상품이 판매자에게 도착하여 검수 완료된 후 환불이 처리됩니다.
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